Rückgabe

Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands sieht das europäische Recht vor, dass das Unternehmen bei der Rücksendung einer Bestellung verpflichtet ist, den Produktpreis und die Versandkosten für die ursprüngliche Sendung zu erstatten. 

Standardversand: Wenn Du eine Bestellung mit “Standardversand” aufgegeben hast und diese zurücksenden möchtest, wird Dir der Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten erstattet. Die Kosten für die Rücksendung werden jedoch von Dir getragen.

Kostenloser Versand: Wenn Du eine Bestellung mit “kostenlosem Versand” (Bestellwert über  145€ oder Versandart Click & Collect) aufgegeben hast und diese zurücksenden möchtest, wird Dir der Produktpreis erstattet, aber da wir die anfänglichen Versandkosten übernommen haben, trägst Du die Kosten für die Rücksendung. Für eine kostenfreie Rückgabe kannst Du Deine Bestellung auch gerne bei uns vor Ort zurückgeben.

Die Rücksendung ist kostenlos, wenn wir Dir den falschen Artikel oder die falsche Größe geschickt haben oder Dein Produkt beschädigt angekommen ist.

Du musst für die Rücksendung bezahlen, wenn Du Dein Produkt gegen eine andere Größe umtauschen möchtest oder das Paket zurückgeschickt wird, weil es nicht bei der Post abgeholt wurde. 
Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Du Dein Produkt in eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchtest, gib bitte eine neue Online-Bestellung auf. 

Wie Du einen Artikel zurückgeben kannst

Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Ware an Dich geliefert wurde, zurückzugeben. 

1. Wenn Du einen Artikel zurückgeben möchtest, findest Du neben Deinem Lieferschein in der Mail ein Rücksendeformular, welches Du ausfüllst und Deiner Rücksendung beilegst. Anschließend versiehst Du das Päckchen mit einem Rücksendelabel. 

2. Vergewissere Dich, dass sich auf den Artikeln, die Du zurückgeben möchtest, keine Reste von Make-up, Deodorant oder Parfüm befinden. Die Artikel sollten ungetragen, ungewaschen und ordentlich gefaltet mit allen Anhängern sein, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Du kannst gerne unsere Verpackung für den Versand Deiner Rücksendung wiederverwenden.

3. Rücksendungen müssen von Dir bezahlt werden, also gib Dein Paket an dem von Dir bevorzugten Rückgabeort ab. Für eine kostenfreie Rückgabe kannst Du Deine Bestellung auch gerne bei uns vor Ort zurückgeben. 

4. Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir sie prüfen und die Rückerstattung einleiten. Wenn Du die Rückgabeanweisungen korrekt befolgt hast, wird Dir der Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten erstattet.